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オーロラについて詳しく知りたい方はオーロラ情報館にどうぞ

オーロラツアー全般

市内宿泊のオーロラツアーは、毎晩何時スタートですか?

■ 

オーロラが見えない場合返金はありますか?

■ 

明らかな悪天候でもツアーは催行されますか?自らキャンセルした場合の返金はありますか?

■ 

オーロラ鑑賞にお勧めの時期を教えて下さい。

■ 

オーロラは夏でも鑑賞することができますか?

■ 

ツアーは何月から始まり、何月に終わりますか?

■ 

オーロラ鑑賞ツアー中は、ずっと外で待つ必要がありますか?

■ 

ホワイトホースの市内からはオーロラを見ることができますか?

ホワイトホースからオーロラ鑑賞に出かける場合、ホテルからどのくらい離れていますか?

■ 

温泉に入りながらオーロラ鑑賞をできると聞いたのですが、どのツアーになりますか?

■ 

温泉にはどのくらい入浴していていいのですか?

■ 

温泉に入るのに、水着は必要ですか?

■ 

屋外の温泉なので外気が寒いのが不安です。帽子は必要でしょうか?

■ 

温泉の温度はどのくらいですか?

■ 

タオルを借りることはできますか?

■ 

入浴中に貴重品を預けることはできますか?

■ 

ツアーはロッジ宿泊タイプ、市内から鑑賞地に行くタイプとありますが、違いはなんですか

■ 

市内ホテルに宿泊のツアーに参加予定ですが、室内でワイヤレスインターネットは使用可能ですか?

■ 

到着が深夜着の便になってしまいます。送迎は可能でしょうか?

■ 

深夜遅い便で到着した場合、途中からオーロラツアーに合流できますか?

■ 

防寒具はないとツアーには参加できませんか?

■ 

防寒具はいつからレンタル開始ですか?返却はどのようにするのですか?

■ 

ホワイトホースに自分で行くのですが、防寒具のみの貸し出しは可能ですか?

■ 

防寒具を途中から借りる、または、旅行の行程の一日もしくは数日間のみ借りるというのは可能でしょうか?

オーロラツアーは、毎晩何時からスタートするのですか?
答え

22:30に市内を出発し、オーロラ鑑賞地へ向かいます。23:00頃鑑賞地に到着し、2:00まで鑑賞地に滞在します。市内には、3:00頃戻ってくる予定です。

 
 

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オーロラが見えない場合返金はありますか?
答え

返金はございません。オーロラは自然現象のため、見えないこともあることをご了承ください。

 
 

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明らかな悪天候でもツアーは催行されますか?自らキャンセルした場合の返金はありますか?
答え

よほどの悪天候でツアー運営が不可能な場合(多量の降雪、著しい寒波で車がまったく動かない等)は、キャセルとさせていただくことがございます。その場合でも、自然災害と同じ扱いになり、免責とさせていただき、返金はございませんので、予めご了承ください。

 
 

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オーロラ鑑賞にお勧めの時期を教えて下さい。
答え

一般的には8月半ばから4月上旬となります。その他の時期は白夜に近くなり、あたりが暗くならないので、見ることができません。つまり、夜が長い冬に近くなるほどオーロラを見るチャンスが高まってきます。
詳細はオーロラ鑑賞の時期をご参照ください。

 
 

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オーロラは夏でも鑑賞することができますか?
答え

可能です。ただ夏至の時期から盛夏にかけては、日照時間が19時間以上あり、白夜となります。よってオーロラの見える条件の一つである。暗くないといけないというものが整いませんので、その期間は見ることができません。ヤムナスカでは、冬のオーロラツアーは12月からツアー開始となります。また、夏は8月中旬から9月末まで郊外の豪華ロッジ滞在型セミガイディッドツアー(冬季INFOのみ)を催行しております。またネイチャーツアーやハイキングツアーとして夏秋のガイディッドツアー(外部リンク)を販売しております。

 
 

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ツアーは何月に始まり、何月に終わりますか?
答え

12月始めから3月末日まで、オーロラ鑑賞ツアーを設定しております。 また、8月15日から9月下旬まで豪華ロッジ滞在型セミガイディッドツアー(冬季INFOのみ)オーロラ&ハイキングという、ネイチャーツアーを設定しておりますので、そちらも合わせてご検討下さい。

 
 

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オーロラ鑑賞中は、ずっと外で待つ必要がありますか?
答え

施設がある場合は、暖かい施設で暖をとっていただけます。また簡易式のイスをご用意させていただきますので、座ってお待ちいただけます。野外で鑑賞する場合にも、ガイドは快適な環境を整えます。雪を使って防風壁を作ったり、冬のテントを利用した休憩場所を設置します。これらの経験はとても楽しい思い出となることでしょう。冬山登山の経験を通して培った当社のガイド技術をご体験下さい。

 
 

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ホワイトホースの市内からはオーロラを見ることができますか?
答え

ほとんど見ることができません。理由は街の光が明るすぎるためです。ホワイトホースでは、最低でも30分ほど車で移動して暗い場所に行く必要があります。 鑑賞地はその日の雲の少ない場所をガイドが選んでご案内いたします。

 
 

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ホワイトホースからオーロラ鑑賞に出かける場合、ホテルからどのくらい離れていますか?
答え

当社では沢山の鑑賞地をご用意させていただいておりますがほとんどが車で30分程度のところになります、鑑賞中は、コーヒー、お茶、スナックなどをご用意しております。

 
 

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温泉に入りながらオーロラ鑑賞をできると聞いたのですが、どのツアーになりますか?
答え

市内宿泊でオーロラ鑑賞の行くツアーになります。毎日温泉はオープンしておりません、温泉の空いている日を選んでタキヒーニに訪れます。またオーダーメイドツアーなどで人数が集れば温泉を特別に空けることも可能です。詳細は、市内ホテル滞在ツアーリーズナブルツアーをご参照ください。万が一、ご予約した市内滞在ツアー中に温泉が空かない場合は、日中にタキーニ温泉へ訪れるオプショナルツアーをご検討いただけます。こちらも好評を頂いております。「オーロラ鑑賞中はしっかり見て、日中にゆっくり温泉に浸かれてよかった!」というお声をよく聞きます。

 
 

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温泉にはどのくらい入浴していていいのですか?
答え

オーロラツアー中にタキーニ温泉を使う場合はお好きなだけ、何度でもご利用いただけます。

 
 

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温泉に入るのに、水着は必要ですか?
答え

必要です。日本と違い、水着を着ていないと入浴できません。ご持参ください。

 
 

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屋外の温泉なので外気が寒いのが不安です。帽子は必要でしょうか?
答え

基本的には必要ないです。温泉をでてから、設置してありますドライサウナで髪、体を乾かしていただくことが可能です。それも気になる方は帽子などご持参ください。

 
 

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温泉の温度はどのくらいですか?
答え

摂氏約40度です。 熱すぎないため、ゆっくりご入浴いただけます。

 
 

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タオルを借りることはできますか?
答え

可能ですが有料になります。当社では、ご宿泊のホテルのタオルをご持参いただくことをお勧めしております。その際、ホテルにタオルが返却されない場合は、ホテルから追加チャージがありますのでご注意下さい。

 
 

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入浴中に貴重品を預けることはできますか?
答え

可能です。鍵をかけることのできる、ロッカーを無料でご利用いただけます。

 
 

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ツアーはロッジ宿泊タイプ、市内から鑑賞地に行くタイプとありますが、違いはなんですか
答え

ロッジ宿泊タイプの大きなメリットは、時間制限なく、オーロラ鑑賞をできるという点です。デメリットとしては、セミガイディッドツアーには、オーロラガイドがつきませんので、自分でオーロラを逃さないように待機していなければいけません。豪華ロッジ滞在ツアーでは2日目はロッジ主催のオプショナルツアーを用意しております。また市内のオプショナルツアーは3日目のみご予約できます。お薦めはコテージに泊まるガイディッドツアーです。ガイドが一緒に滞在しますのでオーロラ鑑賞も容易ですし、日中は楽しい企画を用意しております。

 

市内にホテルB&Bに滞在するツアーは毎晩異なる鑑賞地へ行きます。オーロラガイドがつきますので、オーロラが出ていて、見逃すということが基本的にございません。また鑑賞地によっては、温泉や焚き火、クインジー作りを楽しめます。市内にご宿泊になりますので、オプショナルツアーの参加も楽ですし、買い物も手軽です。デメリットとしては、オーロラがでそうでも時間に帰らなくてはいけない、また、早く帰りたいが時間までいなくてはいけない、などがございます。鑑賞地によっては朝まで延長滞在が可能な場所があります。鑑賞地は現地についてから、ガイドが中心となって決めますが、ガイドに直接リクエストをしていただいても結構です。
参加可能なオプションツアー一覧

 
 

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市内ホテルに宿泊のツアーに参加予定ですが、室内でワイヤレスインターネットは使用可能ですか?
答え

各部屋で使用可能です。チェックイン時にご希望のお客様にパスワードをお渡しします。ワイヤレスはホテルのロビーでも使用可能です。ご自身のノートパソコンをご持参下さい。また、お客様用パソコン(日本語読み書き対応しておりません)がロビーに無料で20分使用できるものがございます。

 
 

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到着が深夜着の便になりそうです。空港まで迎えに来てくれますか?
答え

はい、23:00〜04:00の間は深夜送迎料金(ツアー料金に$30/おひとり/片道を追加)が発生いたします。

 
 

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深夜遅い便で到着した場合、途中からオーロラツアーに合流できますか?
答え

基本的に合流はできません。鑑賞地によってはオーロラの出ている方向に移動することがあるからです。万が一、飛行機の遅れなどで集合時間に間に合わない場合は、オフィススタッフができるだけの対応をさせていただきます。

 
 

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防寒具はないとツアーには参加できませんか?
答え

可能ですが、-10度以下になりますと、普通の靴や冬着ではまったく防寒になりません、詳細に関しては、防寒具についてをご確認ください。レンタルパッケージもありますが現地についてから、すぐに用意ができないことがありますので、必要な際は、ツアーご予約時にお申し出下さい。

 
 

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.防寒具はいつからレンタルになるのですか?いつ、どうやって返却するのですか?
答え

空港にてレンタル防寒着をガイドがお渡しします。防寒具5点セットがスタッフバックに入ってますので、そのままお帰りまで、ご使用下さい。返却はお帰りの送迎時に担当のガイドまでお願いします。

 
 

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ホワイトホースに自分で行くのですが、防寒具のみの貸し出しは可能ですか?
答え

防寒具のみはしておりません。防寒具は当社のツアーにご参加いただいたお客様のみのご対応とさせていただいております。

 
 

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防寒具を途中から借りる、または、旅行の行程の一日もしくは数日間のみ借りるというのは可能でしょうか?
答え

途中からご滞在の最後まで、借りるということは可能です。しかし、ご到着後のご用意は1日ほど時間をいただくこと、またご対応できない場合もございますので、事前のご予約をお勧めいたします。 1日のみのレンタルは取引先の業者が受け付けておりません。ご了承下さい。

 
 

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Inn on the lake インオンザレイク

 

IOL周辺には、買い物をするような場所はありますか?

滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所はありますか?

■ 

空港からIOLに直接向かうのですか?

キッチン付の部屋はありますか?

■ 

長期の滞在ではないのですが、自炊の部屋に油、塩&コショウ、醤油などありますか?

自炊の部屋に宿泊なのですが、ホワイトホースで購入できる日本のものってなんですか?

■ 

予約を入れてから行った方がいいのですか?また予約が取りづらい時期はありますか?

食事付きのツアーに参加しますが、最終日の朝が早いですが、これはどのように朝食がとれるのでしょうか?

■ 

食事付きのツアーに参加しますが、夕食の時間に初日に到着できそうにないフライトです、時間に合わせて、夕食を用意してくれるのでしょうか?

IOLには、タオル、シャンプー、ドライヤーなどありますか?

■ 

ジャグジーがあると聞いたのですが、ジャグジーに入りながら、オーロラを鑑賞できますか?

部屋からオーロラが見えるのは、どの部屋になりますか?

施設内からオーロラを待機できますか?

食事付きのコースでも昼食がついていませんが、つけることは可能ですか?

IOLには、風呂桶(バスタブ)はございますか?それともすべてシャワーですか?

IOLには、タオルはございますか?毎日交換されますか?また部屋のお掃除は毎日されますか?

■ 

自炊タイプではない、食事付きの部屋に宿泊予定ですが、食器はありますか?またお湯など沸かしたり、コーヒーを飲んだりしたい場合はどうすればいいですか?

お酒を飲みたいのですが、持参しなければいけませんか?宿泊先で購入可能ですか?

■ 

IOLでは、施設内に何か遊べるものはありますか?

日中時間がありそうなので、DVDで映画を観たいのですが、プレイヤーとテレビはありますか?また部屋にテレビはありますか?

■ 

IOLには、お土産物が購入できる売店はありますか?

IOLで参加できるオプションツアーはなんですか?

■ 

帰りの飛行機が午後、夕方なのですが、チェックアウトは何時ですか?またIOLを出なくてはいけないのですか?

IOLでの何か支払いが発生した場合、カードなどで支払い可能ですか?

■ 

インターネットを使用したいのですが、使用可能でしょうか?

別館のスプルース、バケーション、シャレー館に宿泊予定ですが、本館の施設を使用することは可能ですか?

■ 

犬が苦手なのですが、何か動物をインオンザレイクでは飼っていますか?

自炊のロッジに宿泊する予定ですが、ご飯をつけることは可能ですか?

IOL周辺には、買い物をするような場所はありますか?
答え

市内から、約60km離れた郊外になり、何も周りにお店はございません。買い物などが必要になる、自炊タイプでご宿泊のお客様も含め、空港後到着後地元のスーパーなどに立ち寄ります。23:00以降の夜遅い便でご到着の場合や、クリスマス年始期間は食材店が早く閉まってしまうこともありますので、ホワイトホース以外の場所で食材やおやつ、嗜好品(お酒など)をご用意下さい。

 
 

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滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所などございますか?
答え

ロッジにて限定的なお土産の購入はできます。ホワイトホースをお発ちの便が夕方の場合IOLをチェックアウトした後夕方まで市内で自由時間をお過ごしになれます。市内にはさまざまなお店があります。

 
 

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空港からIOLに直接向かうのですか?
答え

昼または夕方ご到着の場合は、当社のガイドと空港で待ち合わせます。空港にてレンタル防寒着をご注文されたかたはお受け取りになります。その後、軽食の買い物などを市内のスーパーにて行ってから、IOLに向かいます。詳しい流れはツアーの資料をご参照下さい。

 
 

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キッチン付の部屋はありますか?
答え

いくつかのお部屋、及びIOL別館ロッジには、電気コンロ、鍋、フライパン、スプーン、フォーク、調理器具(フライパン返しなど)、各種食器、オーブン、レンジ、コーヒーメイカー(コーヒー有)、トースターなどがございます。

 
 

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長期の滞在ではないのですが、自炊の部屋に油、塩&コショウ、醤油などありますか?
答え

残念ながら衛生上の理由でご用意がございません。必要な方はご自身でご用意をお願い致します。

 
 

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自炊の部屋に宿泊なのですが、ホワイトホースで購入できる日本のものってなんですか?
答え

昼または夕方の便でご到着し、スーパーに行く時間がある場合、醤油、米、インスタントラーメン、などが手に入ります。

 
 

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予約を入れてから行った方がいいのですか?また予約が取りづらい時期はありますか?
答え

はい、事前予約をお願い致します。予約がとりづらい繁忙期は、クリスマス、年末年始周辺、日本の連休などになります。特にクリスマス、年末年始はかなり人気がございます。お早めのご予約をお願い致します。

 
 

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食事付きのツアーに参加しますが、最終日の朝が早いですが、これはどのように朝食がとれるのでしょうか?
答え

お弁当を冷蔵庫に用意させていただきます。ご自身で冷蔵庫よりお取り下さい。

 
 

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食事付きのツアーに参加しますが、夕食の時間に初日に到着できそうにないフライトです、時間に合わせて、夕食を用意してくれるのでしょうか?
答え

夕食は19:00にダイニングルームにて始まります。多少の遅れは対応可能ですが、遅く到着した場合は冷蔵庫に予め料理したディナーを用意させていただきます。電子レンジで暖めてお部屋かダイニングにてお召し上がり下さい。

 
 

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IOLには、タオル、シャンプー、ドライヤーなどございますか?
答え

ございます。しかしながら、お気に入りのシャンプーや石鹸をお持ちの方はご持参下さい。

 
 

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ジャグジーがあると聞いたのですが、ジャグジーに入りながら、オーロラを鑑賞できますか?
答え

残念ながらできません。ジャグジーはオーロラが基本的に出る方向とは反対に建物があり、視界に入るためです。現在、オーロラ鑑賞のできるジャグジー付きの部屋を建築中です。今年の冬に間に合うかわかりませんが、完成次第ご案内します。

 
 

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部屋からオーロラが見えるのは、どの部屋になりますか?
答え

メタルルーム、ジャグジールームは、オーロラが見える方向に窓がございます。部屋の中からだけですと、見える場所が限定的ですので見逃す場合もございます。ジャグジールームは、ベランダからオーロラの確認が可能です。

 
 

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施設内からオーロラを待機できますか?
答え

本館のみ可能です。各別館は周りに木が多いため難しいです。ガイド付きコテージ泊ツアーをお薦めします。ガイドはオーロラ予報も可能ですし、オーロラが深夜になって出た場合、お疲れになって寝てしまったお客様に連絡することもできます。

 
 

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食事付きのコースでも昼食がついていませんが、つけることは可能ですか?
答え

可能です。アドバイスとして、朝食は11時まで可能でバッフェタイプ(食べ放題)になります。ほとんどの方は昼食兼朝食としたブランチとしてお召し上がりになっているのが現状のようです。ディナーは19時からになりますが、ご自身で用意されたスナックなどで対応されているようです。コーヒーや紅茶はいつでもダイニングルームで飲めます。

 
 

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IOLには、風呂桶(バスタブ)はございますか?それともすべてシャワーですか?
答え

お部屋のタイプにより変わってきますので、ご予約時にご確認下さい。

 
 

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IOLには、タオルはございますか?毎日交換されますか?また部屋のお掃除は毎日されますか?
答え

お客様の人数分のタオルを用意しております。基本的に毎朝の清掃時に交換しますが、お客様がお休みの場合は交換されません。シーツの交換は環境保護を考えて、汚れていないが限りベットメイキングのみとなります。タオルやシーツの交換はいつでもできますので、係員にお申し付けください。

 
 

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自炊タイプではない、食事付きの部屋に宿泊予定ですが、食器はありますか?またお湯など沸かしたり、コーヒーを飲んだりしたい場合はどうすればいいですか?
答え

キッチンの付いていないお部屋は、本館になります。本館でカップを借りたりお湯をもらったり、コーヒーを飲んだりすることが可能です。深夜を除き、いつでもコーヒーや紅茶などをお召し上がりになれます。

 
 

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お酒を飲みたいのですが、持参しなければいけませんか?宿泊先で購入可能ですか?
答え

ワインやビールは宿で販売しております。お部屋で楽しむお酒はご持参できます。必要な方は、送迎のガイドにお申し付けください。また、共同施設(リビング、食卓など)では、ご自身がお持ちになったお酒は、飲むことができません。

 
 

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IOLでは、施設内に何か遊べるものはありますか?
答え

ギター、電子ピアノ、エクササイズマシン、卓球、ビリヤード、などございます。(時間帯やロッジの都合により使用できないときもございます)

 
 

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日中時間がありそうなので、DVDで映画を観たいのですが、プレイヤーとテレビはありますか?また部屋にテレビはありますか?
答え

本館にございます。しかしながら、DVDは地域ごとにコードがあり、日本のものは再生できません。
尚、バケーション・コテージのみテレビがございますが、放送は入りません。

 
 

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インオンザレイクには、売店のようなものはございますか?
答え

絵葉書、オーロラの本などのちょっとした、お土産を販売しております。水やジュースの販売はありませんが、カップラーメンが少し、ポテトチップス、歯磨き粉、歯ブラシなどを販売しておりますが、あくまでも緊急用と考え、ご自宅からお持ちになるか、市内での買い物の時間の際にお買い求めください。

 
 

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IOLで参加できるオプションツアーはなんですか?
答え

ホワイトホース市内から出発するオプショナルツアーにはご滞在3日目にご案内できます。空港からの送迎時にご説明させていただきますが、週末やクリスマス期間はどのツアーも人気で一杯になってしまうことがあります。ツアーご予約時にオプショナルツアーも同時にご検討くださいますようお願い申し上げます。ロッジ主催のオプショナルツアー(スノーモービル、アイスフィッシング、ベーキング体験、スノーシューなど)もございますが、ロッジスタッフの都合によってできるものが変わります。ロッジ主催のツアーは現地に入ってから担当ガイドがご案内しますが、ガイドがいなくなった後はロッジのスタッフに直接お問い合わせ頂きます。

 
 

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帰りの飛行機が午後、夕方なのですが、チェックアウトは何時ですか?またIOLを出なくてはいけないのですか?
答え

チェックアウトは11時です。11時に当社のガイドがお迎えにあがります。夕方便にお乗りの方は、市内の当社事務所でお荷物をお預かりいたします。防寒具もご出発までご使用いただけます。(お荷物をお受けになるときに当社事務所へご返却下さい。) 尚、夕方便でご出発のお客様は基本的に市内で解散となります。市内から空港まで別途送迎手配が必要な場合は荷物をお引取りになった当社事務所からタクシーや専用車を用意します。

 
 

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IOLでの何か支払いが発生した場合、カードなどで支払い可能ですか?
答え

カナダドル現金、VISA・MASTERカード、トラベラーズチェックなどで支払い可能です。日本円は使用できません。

 
 

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インターネットを使用したいのですが、使用可能でしょうか?
答え

本館に一台、共同のパソコンがございます。日本語読み・書き共に可能です。本館のみワイヤレスインターネットがございます。離れのスプルース・コテージ、シャレー・クラシック、シャレー・ロフト、バクーション・コテージには、パソコン及びワイヤレスネットインターネット接続はございません。

 
 

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別館のスプルース、バケーション、シャレー館に宿泊予定ですが、本館の施設を使用することは可能ですか?
答え

可能です。ジャグジー、リクリエーションルーム、などの共同施設は使用可能です。お酒の購入なども可能です。本館では毎日19:00より夕食の時間となっております。深夜は本館でお休みのお客様がおりますので、ご利用をお控えください。

 
 

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犬が苦手なのですが、何か動物をインオンザレイクでは飼っていますか?
答え

動物が大好きなオーナーのため、犬が数匹、猫が一匹います。

 
 

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自炊のロッジに宿泊する予定ですが、ご飯をつけることは可能ですか?
答え

はい、できればご予約時にご希望ください。ユーコン準州で一番評判の高いシェフがロッジのオーナーです。シェフの納得する食材が十分にないと、ロッジに着いてからのご注文はお断りすることがあります。

 
 

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ロベアージュ ユーコネイズ

 

LY周辺には、買い物をするような場所はありますか?

宿に日本人はいますか?

■ 

滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所などありますか?

空港からLYに直接向かうのですか?

■ 

キッチン付の部屋はありますか?

予約を入れてから行った方がいいのですか?また予約が取りづらい時期はありますか?

■ 

食事付きのツアーに参加します。最終日の朝が早いようですが、これはどのように朝食がとれるのでしょうか?

食事付きのツアーに参加しますが、夕食の時間に初日に到着できそうにないフライトです、時間に合わせて、夕食を用意してくれるのでしょうか?

■ 

LYには、タオル、シャンプー、ドライヤーなどありますか?

部屋からオーロラが見えるのは、どの部屋になりますか?部屋のリクエストは可能ですか?

■ 

食事付きのコースでも昼食がついていませんが、つけることは可能ですか?

LYには、風呂桶(バスタブ)はございますか?それともすべてシャワーですか?

LYには、タオルはありますか?毎日交換されますか?また部屋のお掃除は毎日されますか?

お昼がついてないので、自炊したいのですが、可能ですか?また何が使えますか?

コーヒー、お茶などは、ありますか?

朝食は何時まで食べることができますか?

■ 

部屋に冷蔵庫はありますか?

施設内で、オーロラを待機できますか?

■ 

お酒を飲みたいのですが、持参しなければいけませんか?宿泊先で購入可能ですか?

LYには、お土産物が購入できる売店がありますか?

■ 

LYでオプショナルツアーに参加可能ですか?

帰りの飛行機が午後、夕方なのですが、チェックアウトは何時ですか?またLYを出なくてはいけないのですか?

■ 

LYでの何か支払いが発生した場合、カードなどで支払い可能ですか?

インターネットを使用したいのですが、使用可能でしょうか?

LY周辺には、買い物をするような場所はありますか?
答え

ございません。市内から、約20km離れた郊外になり、周りにお店がありません。空港後到着後地元のスーパーなどに立ち寄ります。23:00以降の夜遅い便でご到着の場合や、クリスマス年始期間は食材店が早く閉まってしまうこともありますので、ホワイトホース以外の場所で食材やおやつ、嗜好品(お酒など)をご用意下さい。

 
 

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宿に日本人はいますか?
答え

現時点では日本語のできるスタッフはいません。チャックインの際に当社ガイドより、注意事項、これからの行程のご説明などさせていただきます。また、ご滞在中に問題が生じた場合は、当社のオフィスまでお電話頂ければお手伝いいたします。

 
 

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.滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所などありますか?
答え

限定的なお土産の購入はできます。ホワイトホースをお発ちの便が夕方の場合、LYをチェックアウトした後夕方まで市内で自由時間をお過ごしになれます。市内にはさまざまなお店があります。

 
 

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空港からLYに直接向かうのですか?
答え

.昼または夕方ご到着の場合は、当社のガイドと空港で待ち合わせます。空港にてレンタル防寒着をご注文されたかたはお受け取りになります。その後、軽食の買い物などを市内のスーパーにて行ってから、LYに向かいます。詳しい流れはツアーの資料をご参照下さい。

 
 

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キッチン付の部屋はありますか?
答え

ございません。LYでは、すべて昼食兼朝食(ブランチ)とディナーが込みのパッケージとなっております。

 
 

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予約を入れてから行った方がいいのですか?また予約が取りづらい時期はありますか?
答え

はい、事前予約をお願い致します。予約がとりづらい繁忙期は、クリスマス、年末年始周辺、日本の連休などになります。特にクリスマス、年末年始はかなり人気がございます。お早めのご予約をお願い致します。

 
 

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食事付きのツアーに参加しますが、最終日の朝が早いですが、これはどのように朝食がとれるのでしょうか?
答え

お弁当を冷蔵庫に用意させていただきます。ご自身で冷蔵庫よりお取り下さい。

 
 

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食事付きのツアーに参加しますが、夕食の時間に初日に到着できそうにないフライトです、時間に合わせて、夕食を用意してくれるのでしょうか?
答え

夕食は19:00にダイニングルームにて始まります。多少の遅れは対応可能ですが、遅く到着した場合は冷蔵庫に予め料理したディナーを用意させていただきます。電子レンジで暖めてお部屋かダイニングにてお召し上がり下さい。

 
 

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LYには、タオル、シャンプー、ドライヤーなどございますか?
答え

ございます。しかしながら、お気に入りのシャンプーや石鹸をお持ちの方はご持参下さい。

 
 

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部屋からオーロラが見えるのは、どの部屋になりますか?
答え

一つだけございますが、オーロラの見える方向の一部分を確認できる程度です。せっかく出ているオーロラを見逃す可能性もございますので、北側に大きな窓の付いたダイニングルームで待機が可能です。恐れ入りますが、お部屋のリクエストは部屋数が限られていますので受けておりません。ご予約時の人数によって一番良い部屋を確保させていただきます。

 
 

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食事付きのコースでも昼食がついていませんが、つけることは可能ですか?
答え

LYは西洋型ペンションですので、昼食は用意しておりません。遅い朝食を昼食兼としてお召し上がる場合がほとんどで、夕食までの間はご自身で用意したスナックなどでご対応下さい。

 
 

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LYには、風呂桶(バスタブ)はございますか?それともすべてシャワーですか?
答え

すべての部屋がシャワーとバスタブ付です。

 
 

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LYには、タオルはございますか?毎日交換されますか?また部屋のお掃除は毎日されますか?
答え

タオルは宿泊の人数分ございます。水資源保護の為、毎日交換はございません。交換が必要な場合は、オーナーに申し付け下さい。お部屋のお掃除も客様ご滞在中は行っておりません

 
 

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お昼がついてないので、自炊したいのですが、可能ですか?また何が使えますか?
答え

自炊の施設はございません。スプーン・フォーク、マグカップなどはご利用可能です。
お湯、電子レンジはご利用いただけます。通常オーロラ鑑賞のお客様は、就寝時間が遅くなり、起床が遅くなりますので、朝食と昼食を兼用され、昼食を必要としない方が多いです。なお、お部屋で召し上がるお菓子はお酒などのし好品は、予め用意されることをお勧め致します。お酒はご自身の部屋の中でのみ、お楽しみください。

 
 

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コーヒー、お茶などは、ありますか?
答え

お部屋にはございませんが、ダイニングにて、お湯、コーヒー、紅茶など無料サービスがあります。

 
 

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朝食は何時まで食べることができますか?
答え

朝食は11時まで受け付けております。事前にオーナーに朝食時間をご連絡ください。(英語に自信のないお客様は、チェックインアシストのガイドにお申し付けください)

 
 

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部屋に冷蔵庫はありますか?
答え

部屋にはありませんが、共同のリビングルームの冷蔵庫はご利用いただけます。管理はご自身でお願いいたします。

 
 

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施設内で、オーロラを待機できますか?
答え

はい、外で待機していただいた方がより視野が広いですが、オーロラの出る方向に付いた大きな窓がるダイニングルームで待機可能です。

 
 

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お酒を飲みたいのですが、持参しなければいけませんか?宿泊先で購入可能ですか?
答え

ワインやビールは宿で販売しております。また、お部屋で楽しむお酒はご持参できます。必要な方は、送迎のガイドにお申し付けください。共同施設(リビング、食卓など)では、ご自身がお持ちになったお酒は、飲むことができません。

 
 

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LYには、売店のようなものはございますか?
答え

簡単なお土産を置いております。ちょっとしたキーフォルダーや、Tシャツなどはご購入いただけます。飲食物の販売はございません。

 
 

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LYでオプショナルツアーはございますか?
答え

LY主催のものはございません。ホワイトホース市内から出発するオプショナルツアーにはご滞在3日目にご案内できます。空港からの送迎時にご説明させていただきますが、週末やクリスマス期間はどのツアーも人気で一杯になってしまうことがあります。ツアーご予約時にオプショナルツアーも同時にご検討くださいますようお願い申し上げます。オプショナルツアーのページをご確認ください。

 
 

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帰りの飛行機が午後、夕方なのですが、チェックアウトは何時ですか?またLYを出なくてはいけないのですか?
答え

お部屋のチェックアウトは11:00です。11:20に当社のガイドがお迎えにあがります。夕方便にお乗りの方は、市内の当社事務所でお荷物をお預かりいたします。防寒具もご出発までご使用いただけます。(お荷物をお受けになるときに当社事務所へご返却下さい。) 尚、夕方便でご出発のお客様は基本的に市内で解散となります。市内から空港まで別途送迎手配が必要な場合は荷物をお引取りになった当社事務所からタクシーや専用車を用意します。

 
 

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LYでの何か支払いが発生した場合、カードなどで支払い可能ですか?
答え

カナダドル現金、VISA・MASTERカード、トラベラーズチェックなどで支払い可能です。日本円は使用できません。

 
 

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インターネットを使用したいのですが、使用可能でしょうか?
答え

使用できる共有パソコンはございませんが、ワイヤレスネットワークの接続がございます。

 
 

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オプショナルツアーについての質問

 

一人で参加するのですが、一人から参加できますか?

オプショナルツアーが催行中止になることはありますか?

■ 

犬ゾリ、スノーシュー、(ある程度の降雪量を必要とするもの)はいつ頃からできるのですか?

ツアーは事前予約が必要ですか?

一人で参加するのですが、一人から参加できますか?
答え

すべてのツアーは2人より催行とさせていただいております。もしご希望があれば事前にお承りさせていただき、人数が集まったらご連絡、ご催行という方法は取れます。詳細はオプショナルツアー説明ページをご参照ください。

 
 

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天候などで、催行中止になることはございますか?
答え

ございます。これは各会社によって違いますが、特に、外でのアクティビティになる、犬ゾリ、スノーモービル、スノーシューなどは、−30度以下(風ガ強いと−20度代でも)が目安ですが、凍傷などの恐れがあるために、オプション会社の方より、中止の連絡が入ります、また雪が多量にふった場合も中止の可能性がございます。その場合は、全額ご返金とさせていただきます。飛行観光も寒くて飛べない雪が多くて飛べないなどがございます。

 
 

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.滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所などありますか?
答え

例年で申しますと、12月の中旬、及び下旬から、可能になってきます。あくまでも参考です、天候や雪の量などによって変化します。

 
 

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空港からLYに直接向かうのですか?
答え

事前予約をお願い致します。各オプショナルツアー会社には、受け入れられる人数にそれぞれ制限がございます。特にクリスマス、年末年始、イベントがある2月は特に忙しい会社が多い為です。事前にお申し込み頂かない場合、ご参加いただけない場合もございますので、予めご了承ください。 また、外でのアクティビティを伴うツアーで主催会社が、お客様の服装を十分な防寒でないと判断した場合、お断りさせていただくケースがございます。詳しくは防寒具のページをご覧ください。

 
 

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その他の質問

 

街で買い物をするのに、歩いていける距離ですか?

防寒具さえ着ていれば−30度とか、−40度とかで街を歩けるものですか?

 

現地で支払いが発生しそうなのですが、何で支払い可能ですか?

 

ホワイトホースで日本の携帯は使えますか?またカナダの携帯あれば、どこが使えますか?

 

日本円からカナダドルに両替できるところはありますか?

 

スキー場は近くにありますか?送迎はしてもらえますか?

 

郊外のロッジに宿泊なのですが、温泉に夜でも日中でも入りに行きたいのですが可能ですか?

 

カメラを持参しようと思いますが、オーロラ撮影には三脚は必要ですか?

 

コンパクトカメラでもオーロラの写真は撮れますか?

   
街で買い物をするのに、歩いていける距離ですか?
答え

市内のホテルにご宿泊であれば、20分〜30分圏内におおよそ、お土産屋、スーパー(片道20分程度)がございます。お土産屋の中には日曜日休みのところがあります。またクリスマスやニューイヤー期間はも休むお店がございます。詳しくはツアー中に担当ガイドまでご確認下さい。

 
 

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防寒具さえ着ていれば−30度とか、−40度とかで街を歩けるものですか?
答え

-40度となると長い間外にいると体が冷えてきます。皮膚の出ているところをなるべく少なくしていれば、動いている限り体からの発熱で暖かさを保てます。ツアー初日にガイドが凍傷の防ぎ方をご説明します。当社でお貸ししている防寒具の以外にマフラーやネックウォーマー、目出帽、薄手の手袋をレンタルのアウター手袋の下に使うと効果的です。

 
 

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現地で支払いが発生しそうなのですが、何で支払い可能ですか?
答え

当社にお支払いいただく場合は各種カード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)、カナダドル、カナダドルトラベラーズチェック、アメリカドル現金も可能です。ただし日本円とアメリカドルの場合は当日の手数料込みのレートで計算させていただきます。お釣は、カナダドルで換算したものになります。

 
 

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ホワイトホースで日本の携帯は使えますか?またカナダの携帯あれば、どこが使えますか?
答え

KDDやSOFTBANKの携帯は海外で利用できる範囲が毎年広がっております。恐れ入りますが各電話会社とご確認下さい。カナダの携帯をお持ちの場合はBELL社とTELUS社の回線が使用可能ですが、郊外では使用できない場所があります。

 
 

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日本円からカナダドルに両替できるところはございますか?
答え

ホワイトホース空港には両替所はありませんが市内にあります。土日は休みですので、ご注意下さい。レートがあまりよくないことが多いので、バンクーバーなどの国際空港や成田にてご用意されることをお勧めいたします。

 
 

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スキー場は近くにありますか?送迎はしてもらえますか?
答え

ホワイトホース市内から20分ほど行ったところにございます。各パッケージツアーの3日目にご希望の場合はタクシー手配または当社による送迎を行っています。スキー場の オープンは、例年12月下旬からとなっております。詳しくはスキー場ホームページをご確認ください。
http://www.mountsima.com/

 
 

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温泉があると聞いております、日中に入りに行きたいのですが、送迎をお願いなど可能ですか?
答え

現在は週末のみオープンしておりますが、変更する可能性もあります。お問い合わせ下さい。ツアー3日目にタキーニ温泉のオプショナルツアーを設けておりますへの参加という形で、入浴可能です。詳細はこちら

 
 

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カメラを持参しようと思いますが、オーロラ撮影には三脚は必要ですか?
答え

綺麗に撮るには必要です。詳しくは、オーロラ撮影のページをご確認ください。三脚はレンタル可能です。$5で滞在中ずっとご使用可能です。また、ガイディッドツアーに参加される方は、グループに1台無料で三脚を用意します。ガイドから詳しくオーロラの撮影方法について説明させていただきます。

 
 

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コンパクトカメラでもオーロラの写真は撮れますか?
答え

機種によって撮れるものがあります。マニュアルモードで、シャッタースピード、ISOレベルの調整、絞りの調整(F値)ができれば基本的に撮影可能です。また機種によっては、夜景モード、花火モードなどのモード設定で撮影が可能なものもございます。

詳細は、オーロラ撮影テクニックをご参照ください。

 
 

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