豪華ロッジ イン・オンザレイクに関するご質問

ロッジ周辺には、買い物が出来る場所はありますか？

ロッジ周辺にはお店はなく、ホワイトホース市内まで出ないといけません。オプショナルツアーのミート・ザ・ワイルドにはプチ市内観光も含まれており、ご希望の方はスーパーでの買い物の時間を取ることも可能です。

湖はいつごろから凍結して乗ることができますか？

ロッジの目の前には大きな湖マーシュ湖があります。 その年によって変動がありますが、例年12月中旬頃には結氷し、人が乗っても安全な状態になります。 湖の上でのオーロラ鑑賞は12月中旬～3月いっぱいが目安です。

滞在中にお土産を購入したいのですが、購入する時間、場所はありますか？

ロッジでは限定的なお土産の購入が出来ます。 お土産店などはホワイトホースの中心地にいくつかありますので、最終日の市内観光時に買い物をすることもできます。

到着のフライトがディレイして遅くなってしまった場合、初日のディナーはどうなりますか？

ディナーの時間は19:00となります。もし、時間に間に合わない場合は、作り置きのディナーが用意されていますので、電子レンジで温めて召し上がっていただけます。 到着が深夜遅くなりそうな場合は、バンクーバーやカルガリーなどで軽く召し上がってくるのがよいでしょう。

インターネット、Wifi などありますか？

本館、別館とも無料のWifiサービスがあります。（ファイヤーウィードを除く。） ユーコンではネットの使用制限がありますので、Webサイトやメールの確認程度とお考えください。

ロッジのジャグジーは自由に利用できますか？

24時間ご利用いただけます。 ご利用の際には水着をご着用ください。 気温が極端に寒いとき、メンテナンスなどでご利用できない場合もあります。 ジャグジーからのオーロラ鑑賞は、オーロラの出る方角ではないため難しいとお考えください。

オーロラが見える部屋はありますか？

オーロラが出現する方角に窓を持つお部屋がいくつかありますが、オーロラはかなり大きな動きをするために一部のみ、一瞬のみ確認できる程度とお考えください。 （本館のメタルルーム、ジャグジールーム、別館のコディアックが該当します。） オーロラの出現を確認できたら、外に出て広く開けた場所で鑑賞することをお勧めいたします。

食事が一日二食となっていますが、何か持っていく必要はありますか？

ご朝食は8時～10時までバッフェタイプになり、多くの方は昼食兼朝食としたブランチとして召し上がっています。そのため、昼食は軽いスナック程度をご用意することをお勧めします。 日本からインスタント食を用意してくる方もいらっしゃいます。コーヒーや紅茶、ハーブティーなどは本館に自由に飲めるよう用意されています。

お酒の持ち込みは可能ですか？

ワインやビールなどアルコール類はロッジに用意されていますので、持ち込みはご遠慮していただいています。お部屋でたしなむ程度でしたら持込は可能ですが、共同施設（リビングルーム）などで召し上がることは出来ません。

ロッジの設備で自由に使えるものはどのようなものがありますか？

お客様が自由に使える設備として、ジャグジー、ビリヤード台、ボードゲームなどがあります。また時期限定ですが、いつくか無料で利用できるスノーシューも用意されています。s

ロッジのチェックアウト時間は何時でしょうか？

チェックアウト時間は10時30分です。その後、ホワイトホース市内観光へ出発いたします。

オプショナルツアーの注意点はありますか？

ツアーによって日本語ガイドか英語ガイドかに分かれるものがあります。（ロッジからの送迎は当社のガイドになります。） 犬ぞりは積雪量や氷の張り具合の理由で催行できない場合があります。シーズン始めの12月と、終盤の3月でご希望の場合はお問い合わせください。

ツアー全般・お申込みに関するご質問

ホワイトホース到着日のフライトはどの時間に到着するものを選べば良いですか？深夜着でも送迎は可能でしょうか？

到着便は17:30までにホワイトホース空港に到着する便をお選びください。ロッジでのディナーは19:00からとなるため、送迎シャトルはこの時間に間に合うように、通常18:00頃の空港発便として運行しています。また、午前中などの早い時間帯に到着される場合は、シャトル出発までお待ちいただくことになります。この時間帯以外（深夜も含む）の送迎シャトルは運行していません。ただし、飛行機のトラブルやアクシデント、遅延により17:30以降に到着となった場合は、遅い時間でも送迎サービスを行いますので、ご安心ください。

最終日、ホワイトホース空港を早朝に出発する便に乗ることは可能ですか？

早朝の送迎には対応していません。弊社では過去にこれらの便に間に合うようにロッジ発の早朝送迎を行なっていました。しかし、冬季の道路状況（マイナス30度、路面凍結）での早朝の長距離走行や、緊急事態が起きた場合の対応が困難である事などの様々なリスクがありました。そのため、お客様の安全を第一としてロッジチェックアウト後の日中の送迎でツアーパッケージをご案内しています。もし、早朝便をご利用の場合は、市内ホテルに延泊をすることをご検討ください。

なぜ犬ぞりツアー（ドッグマッシング）は、ロッジチェックアウトの日のみ参加が可能なのでしょうか？

犬ぞりのフィールドへの送迎は、犬ぞり会社により提供されますが、送迎は市内のホテル発着となっていることが理由となります。また、犬ぞりは他のオプショナルツアーよりも終了時間が遅くなり、ツアー後のロッジへの送迎の時間が遅くなってしまうことも理由となります。犬ぞりツアーをご希望の場合は、s市内ホテルに延泊をすることをご検討ください。

日本からツアーに申し込もうと思っていますが、飛行機のチケットの販売も行っていますか？

弊社では航空券の予約を行っていないため、ご自身でご購入いただくことになります。 カナダ行きの航空券の手配を得意とする旅行会社様も紹介可能となります。お気軽にお問い合わせください。

申込みの期限、タイミングなどはありますか？

ロッジは近年大変人気があり、繁忙期でない時期でも6か月前程度からのご予約がお勧めです。年末年始などは一年前ほどから埋まってまいりますので、早めのご予約がお勧めです。

気温マイナス30度は想像がつかないのですが、防寒対策はどうすればいいですか？

レンタル防寒具のセットをご用意しています。 セットにはニット帽、手袋、ジャケット、パンツ、ブーツには含まれますが、その他にネックウォーマー、目出し帽子、薄手の手袋、化繊の下着などがあると重宝します。ツアー前に装備表でご案内可能です。防寒対策についてはこちらのリンクも参考にしてください。

ホワイトホース空港や市内には、両替ができるところはありますか？

両替が出来る場所は非常に限られています。ホワイトホース空港には両替所がないため、ホワイトホース到着後は市内の銀行でのみ、両替が可能となります。銀行は土日は定休日となり、両替できる限度額も決まっています。そのため、バンクーバー空港の乗継時や成田空港でご用意されることをお勧めします。

日本の携帯電話は使えますか？またカナダの携帯電話であれば、どのメーカーのものが使えますか？

ホワイトホース市内では日本からご持参の携帯電話（スマートフォン）がおおむねご利用いただけます。 しかし、ホワイトホース郊外では使用できない場合もあるため、各電話会社にご確認下さい。 カナダの携帯電話をお持ちの場合はBELL社とTELUS社の回線が使用可能ですが、郊外では使用できない場所があります。

バンクーバーでの乗継時間はどの程度あれば理想的ですか？

1時間半がギリギリのラインですが、理想的には2時間以上になります。

自分のカメラでオーロラが撮れるかどうかもわかりません。コンパクトカメラなどで撮影が可能なのでしょうか？

コンパクトカメラでも撮影できる場合があります。「星空モード」や「Mモード」にてシャッタースピードが10秒以上に設定できることが条件となります。オーロラ撮影に必要なカメラの機能は、こちらのリンクを参考にしてください。